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| ::: 配送方法 |
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| ::: ご利用カード |
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| 注文方法 |
個人輸入代行のご注文とお支払い、商品発送までの流れ
ご注文方法
- ホームページ左側の適切な商品カテゴリをクリックすると商品リストが開きます。そちらのリストから商品を選択してクリックしてください。
- 各商品ページで、数量別の価格が表示されていますので、必要量のお選びの上、「カートにいれる」ボタンをクリックしてください。
- お買物をお続けになる場合は、左側のリストから他の商品を選び、上記（１）と（２）と同じ手順を行って下さい。
- カートからお選びいただいた商品を取り除きたい場合は、「マイカート」に表示されている商品の右側にある「取り除く」のチェックボックスにチェックし、「取り除きはここをクリック」をクリックして下さい。
- 「マイカート」の画面に表示されているメニュー（はじめての方、すでに登録された方）から適切な方を選んで、必要事項を入力して下さい。
- 続きの画面で、お客様の「お支払い情報」、「お届け情報」をご入力して下さい。
- ご注文申請完了の前に、「同意書」を読んで、チェックボックスにチェックして下さい。
- 注文完了のボタンを押して下さい。
- 次の画面で、ご注文完了メールが配信されます。
お支払い
ご注文完了後、弊社によりクレジット・カードの決済が行われます。決済に何らかの問題がある場合、弊社のカスタマーサポートよりお客様がご登録された電話番号へご連絡をさせていただきます。
商品の発送とお届け
- クレジット・カード決済完了後、発送準備に入ります。通常、当日あるいは翌日に発送されます。
- 送料は普通国際郵便で９ドル、EMS発送の可能な商品は２１ドル頂戴いたします。
- 商品はプライバシーの保護のため、中身が見えないように包装され、航空便で日本へ送られます。
- 現地通関後、郵送され、日本にて再び通関します。 （現地にて通関の際、予定外のお時間がかかる場合もございます。御了承ください）
- お客様のお届け先に配達されます。留守の場合は不在通知が残されますので、不在通知に従って郵便局から商品をお受け取りください。保管期間は不在通知発行日より休日を含む7日間です。 受け取り期間を過ぎると返送されてしまいます。再発送手数料は35ドル頂戴しますのでご了承ください。
- 郵便局留めをご利用の場合、保管期間は到着日より休日を含む10日間です。通知は一切されませんのでこまめに局のほうへ確認してください。受け取り期間を過ぎますと返送されてしまいます。再発送手数料は35ドル頂戴しますのでご了承ください。
電話注文
- 電話受付時間内に、お電話にてご注文承ります。 クレジットカード情報をお手元にご用意いただきましてからお電話ください。カスタマーサポート0066-3380-0639（日曜日 - 木曜日受付 15時 - 21時）
- 時間外の場合、留守番電話にご用件及び、お客様のお名前と電話番号を記録してください。折り返し、オペレーターよりご連絡させていただきます。
FAX注文の流れ
インターネット上で、クレジットカード番号や個人情報を提供することが不安なお客様はFAXでのご注文をお受けしています。
- このリンク(FAX注文申し込み書.doc)をクリックするとWORD形式の注文書のダウンロード画面が開きます。
- OKをクリックして申込書をダウンロードして下さい。
- ファイルをWORDで開き、
a. パソコン上で記入してください。
b. または、印刷して手書きでご記入ください。
- FAXでのご注文は国際FAX番号001-010-1-866-409-5722へ送信して下さい。(パソコンからのFAX送信も可)
- 弊社でFAXを受理しご注文をお受けしましたら、ご注文内容の確認とマイアカウントにログインするためのユーザー名とパスワードをメールでお送りします。
- カード決済後、2週間前後で商品がお客様のお手元に届きます。 発送元によっては現地の通関に１週間以上時間がかかるケースもございます。現地通関のお時間は計算外ですので御了承ください。状況はカスタマーサポートへお問合せくださるか、マイアカウントで御確認いただけます。
よくある質問と回答
【質問】 同時に注文した品が一緒に届きません。
【回答】 商品によって発送元が異なる場合があります。カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。 |
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